Domande frequenti

Domande frequenti su spedizione, pacco anonimo, pagamenti, taglie e resi di Veluria Intimate.

Dove consegnate?

Al momento il checkout accetta indirizzi di consegna in Italia, isole comprese. Inserisci il CAP per vedere quali corrieri sono disponibili.

Quanto costa la spedizione?

DPD Standard costa 5,90 € ed è gratuita da 49 € di prodotti dopo gli sconti, se disponibile per il tuo CAP. UPS Standard costa 13,90 €; per Sardegna e Sicilia è gratuita da 49 € di prodotti, perché DPD non consegna sulle isole. DHL Express costa 17,90 €. Il checkout mostra sempre il totale prima del pagamento.

Il pacco è anonimo?

Sì. Il pacco è neutro, senza logo e senza riferimenti al contenuto.

Quando arriva il pacco?

I tempi indicativi dalla spedizione sono 2–3 giorni lavorativi per DPD e UPS e 1 giorno lavorativo per DHL Express. Disponibilità del prodotto, destinazione e operatività del corriere possono influire sulla consegna.

Come scelgo la taglia?

Apri la scheda del prodotto e seleziona una delle taglie mostrate; la guida alle taglie indica le misure. La disponibilità viene ricontrollata prima del pagamento.

Come posso pagare?

Puoi pagare con carta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay o Klarna sulla pagina protetta di Stripe, oppure con il tuo conto PayPal. I dati della carta non passano dal nostro sito.

Come ricevo il tracking?

Quando la spedizione viene registrata ricevi un’email con corriere e codice di tracking. Per gli ordini collegati al tuo account, i dati compaiono anche nello storico.

Come chiedo un reso o segnalo un problema?

Scrivici indicando il numero ordine e il problema riscontrato. Hai 14 giorni per il recesso; prima di spedire un reso consulta Resi e rimborsi e attendi le istruzioni dell’assistenza.

Come funziona il coupon newsletter?

Dopo la conferma dell’iscrizione ricevi un codice di benvenuto da 5 €. Si applica al primo ordine con almeno 50 € di prodotti, usando la stessa email dell’iscrizione.