Veluria Intimate — Resi e Rimborsi / Política de Devoluciones

Resi e Rimborsi (IT)

Noi di Veluria Intimate desideriamo che ogni acquisto sia soddisfacente. Se un prodotto non risponde alle tue aspettative o presenta un difetto, puoi richiederne la restituzione nei termini di legge.

Base legale

Conformemente al Real Decreto Legislativo (Spagna) 1/2007 e alla normativa UE sui consumatori, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

• Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e con imballo/accessori originali.
• Per motivi igienici, alcuni articoli non sono restituibili (vedi sotto).

Motivi accettati di reso

• Diritto di recesso (entro 15 giorni).
• Prodotto difettoso o malfunzionante / in garanzia.
• Danneggiamento da trasporto.
• Errore articolo inviato diverso da quello ordinato.

Articoli non restituibili

• Lingerie/indumenti intimi provati o senza etichette.
• Sex toys o accessori aperti/usati.
• Lubrificanti, cosmetici, batterie o articoli sigillati una volta aperti.
• Prodotti personalizzati o su richiesta speciale.

Procedura RMA (richiesta di reso)

1. Scrivi a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. indicando numero d’ordine e motivo del reso.
2. Allega, se possibile, foto o breve video del problema.
3. Attendi la nostra autorizzazione (RMA) con le istruzioni: non spedire prima della conferma.
4. Prepara il pacco con imballo e accessori originali ben protetti.
5. Spedisci all’indirizzo del partner logistico (DreamLove) indicato sotto.

Indirizzo resi (logistica)

INTERNATIONAL DREAMLOVE
C/ Abastos 13 – Parque Logístico Carmona
41410 Carmona (Sevilla) – España

Rimborsi

• Dopo approvazione e ricezione in magazzino, rimborso su conto cliente/bonifico.
• Tempi indicativi: 5–10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.

Informazioni legali e fiscali

Veluria Intimate — Operatore registrato in España (Islas Canarias)
NIF: Y8858748J
Indirizzo: Calle Santiago Cazorla 11, 35290 San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas — Islas Canarias (España)
Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Conforme alla Ley 34/2002 (LSSI-CE) e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Nota fiscale Canarie: prezzi con IGIC (7%) per spedizioni alle Canarie; per peninsola/UE può applicarsi VAT 0% (export UE).

Política de Devoluciones (ES)

En Veluria Intimate queremos que cada compra sea satisfactoria. Si un producto no cumple tus expectativas o presenta un defecto, puedes solicitar su devolución dentro del plazo legal.

Base legal

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo (España) 1/2007 y la normativa europea de consumo, el cliente dispone de 15 días desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento.

• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
• El producto debe estar íntegro, sin usar y con embalaje/accesorios originales.
• Por razones de higiene, ciertos artículos no son retornables (ver abajo).

Motivos aceptados

• Desistimiento (15 días).
• Producto defectuoso o en garantía.
• Daños de transporte.
• Error de artículo enviado distinto al solicitado.

No retornables

• Lencería/ropa íntima probada o sin etiquetas.
• Juguetes eróticos o accesorios abiertos/usados.
• Lubricantes, cosmética, pilas o artículos sellados una vez abiertos.
• Productos personalizados o bajo pedido especial.

Procedimiento RMA

1. Escríbenos a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. indicando nº de pedido y motivo de la devolución.
2. Adjunta fotos o breve vídeo si es posible.
3. Espera nuestra autorización (RMA): no envíes nada antes de la confirmación.
4. Prepara el paquete con embalaje y accesorios originales bien protegidos.
5. Envía a la dirección logística (DreamLove) indicada abajo.

Dirección de devoluciones (logística)

INTERNATIONAL DREAMLOVE
C/ Abastos 13 – Parque Logístico Carmona
41410 Carmona (Sevilla) – España

Reembolsos

• Tras la aprobación y recepción en almacén, reembolso a cuenta cliente/transferencia.
• Plazo orientativo: 5–10 días laborables desde la recepción.

Datos legales y fiscales

Veluria Intimate — Operador registrado en España (Islas Canarias)
NIF: Y8858748J
Dirección: Calle Santiago Cazorla 11, 35290 San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas — Islas Canarias (España)
Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Conforme a la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Nota fiscal Canarias: precios con IGIC (7%) para envíos a Canarias; para península/UE puede aplicarse 0% VAT (exportación UE).

Ultimo aggiornamento: 28/10/2025